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良好的消费环境是提振消费信心、增进民生福祉的重要基础。在“3·15”国际消费者权益日到来之际，人民网“人民投诉”平台发布《2026年“3·15”消费维权数据报告》（点击查看报告）。报告显示，过去一年消费环境治理取得积极进展，但AI消费、私域交易等新业态风险同步显现，消费者权益保护面临新问题新挑战。 线上维权生态持续优化： 用户增长24%，企业响应率提升18.97% 2025年3月1日至2026年2月28日，“人民投诉”新增注册用户26.5万人，同比增长24%，公众维权意识和行动力显著提升。 入驻企业回复办理平台投诉响应率提升18……